担当の人はとてもいい人だったんだけど、引渡し後、一度も来ない
契約が終わったらあとは興味なしか？

営業マンの対応が最悪です。
連絡を入れてもその場から逃れる為の空返事のみ。クレームには何か月も対応しないで放置されています。

営業担当、建築担当とも丁寧な対応、出来上がり入居後も満足しています。

1年前にここで建てました。
直してほしい所があったので電話したらすぐ来てくれましたよ。私は、瑕疵保険の保証書をもらいました。

建て売りを別の不動産で購入して、責任者としてアーティストが対応しているが入居して約半年で隣家との境界線ブロックより水漏れが発生してしまい修理を依頼するも、対応悪くこちらから連絡するまで連絡がこない。現場に来ても直ぐに帰ってしまい全くやる気がない。謝りもしなく誠意も感じられない。水漏れ確認をするのに地面を穴を掘り中途半端にして連絡なしてこなくなってしまった。ブロックに水の染み込みがあるので交換の依頼するも出来ないとの対応。それ依頼連絡が取れなくなる。欠陥住宅のうえ詐欺行為です。まったく怒りが収まらないです。

アーネストワンは、引渡後に発見したキズ・汚れ・隙間については、一切直してくれません。
引き渡し当日にお客様がキズを発見してアーネストワンのコールセンターに連絡しても直してもらえず、仲介業者の私のところに連絡がきて、アーネストワンに「明かに初めからついてたキズですが・・」と私から連絡しても「契約書に書いてるでしょっ！そんなクレームを説得するのが仲介屋の役目なんじゃん」とアーネストワンに横柄に言われて、お客様に伝えても御立腹・・。結局、私が自腹でリペア業者を手配して修理しました。
これと似たようなことが何度もありましたので、今では、建物診断を必ず導入して立会時には徹底的にキズ・汚れ・隙間を探し出します。
アーネストワンの家を買う時には、建物診断は必須だと思います。

引き渡し前の立ち合いでは気が付かなかった、フローリングの浮き、和室のふすまの反り(こすれあう)
を引き渡し後(1週間)に、フリーダイヤルへ。
月曜昼に電話し「担当から本日すぐに連絡させます。」とオペレーター。
その日に連絡は来ず、翌日も来ず、水曜日昼に再度フリーダイヤルへ。
「本日すぐに連絡させます。」とオペレーター
17時になってようやく連絡が来るも、謝りもせず。
電話の対応は初心者以下。
そのうえ、代金が発生する場合がございます。と。
やつらは売ったあとは関係ない模様。

60坪から80坪探してます。不動産に情報入れて欲しい、アーネストワン対応がすごい悪い会社です、家買わない方がいいよ

アーネストワンには、怒りしかありませ、倒産してもおかしくない会社です、違う建築関係で直してもらいます、バカヤロー

安い買い物でしょ安い建物なんだからさ　あの家は安物のアーネストの家ってすぐわかるよ

境界線ギリギリに建ててくるアーネスト。
地元の企業だったらもう少し配慮があったんだろうなと思う。
近隣のことなんてどうでもいいんだろうけど、本当に腹が立つ。

修理を以来したいが、刈谷営業所から岡崎営業所に、買えてもらえないか？直す担当も対応が良くない。見積書も8%まま、いまわ10%なので、差額を払うのかわからない

ここで何を書いてもアーネストは痛くも痒くもないんだろうと思うと本当に悔しい。
購入してしまった人、近隣の住人をどれだけ苦しめれば気が済むんだ！

アーネストワンで家を買いました、引っ越しをして、落ち着いたら、基礎が、ところところ落ちてましたよ消費者センターに電話して、相談するところがあるから、電話してみてくださいと言われたのでしましたよ一級建築士に、みてもらったら、欠陥住宅です。いわれました

まぁアーネストワンの営業はマジでゴミクズですが、ちらほら関係ない会社のクレームまで書いてあるｗ
あの営業たちは知識もなければ常識もない。
が、学はもちろん知性も足りないから、まともな転職もできないかわいそうな方々なんです。
つまり社会のお荷物ですね。どこか遠いところで爆発すればいいのに。

建築業界の者です。新築をさがしてます。

皆さんおっしゃる通りアーネストワンも酷いけど、業者も酷いです。元請下請け共、法令違反のオンパレードです。
数件拝見させていただきましたが、手抜き工事が横行してます。数件共そうでした。外見はそれなりにできているように見えますが、仕上がり前は目も当てられませんよ。購入希望の方は是非一度、建築中の建物を見させてもらえばわかると思います。酷いです。言葉を失いますよ。
同じ業界で働くものとして、お粗末すぎてアーネストワンの建物を購入するのを控えることにしました。

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警察にも、消費者センターにも相談しました、見積り出さない方がおかしい、責任を持って直すべきだと言われた、名古屋営業担当の方新しく変わったんですよね、挨拶がほしいです

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売買契約を結ぶとなった途端、ローン申し込みから煽り始め、金消契約・引渡し日時も一方的に決められ、引渡し前立会確認で傷や汚れを指摘し、修繕は済んでいたものの、汚れ箇所はほぼそのまま。挙句に玄関ドアや玄関には泥汚れが残されたままで、営業に苦情を言えば「クリーニング入れましたので汚れはありません。」「現場監督や営業担当からはそのよう報告はありません。」の一点張り。まるで、ウチは悪くありませんと言いたいようでした。
一体、何処の何をクリーニングしたのだろうか。

営業とは電話での対応で、おたくの商品は汚れた状態が完成品なのか？などと問い詰めると終始不機嫌そうな声での「ハイ、ハイ、」でした。
怒りを通り越してどーでも良くなったので電話を切りました。

安物買いの銭失いとはこの事なのか。

アーネストワンは企業体質なのか、最悪です。

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現場作業員による違法駐車－－発見次第、車両の写真または動画を撮って警察に連絡、公的な書類を警察が作ることになるので、裁判になっても被害者が有利に進められる。

2020年、民法の大改正により、契約した消費者を法律で守られやすくなっています。

販売会社の担当者に連絡をしても満足出来ない回答であれば、訴訟も視野に含め、建物関連の訴訟を扱う法律事務所の弁護士に相談をするのもありです。
建設会社は、消費者が素人であることを理由に、やりたい放題なケース、逆に消費者の誤解の可能性もありますから、第三者の視点から、みてもらうのもいいと思います。

不誠実すぎる

名古屋営業担当の方、土地探しをしてます。80坪から100坪までのあいだ、角地、日当たり万全です

何もかも雑なんだから購入を考えてるなら底値で購入ですよ

アーネストワンで家を購入して14年になります。2021年6月30日に家の勝手口の鍵が壊れて、アーネストワンに修理の依頼をしました。
購入当時の書類を確認したら、北九州の電話番号が載っている封筒があったので、ここに電話したら開口一番で「お客様の住所は福岡市内であるからこちらにデータがありません、福岡支店に電話してください」との事、福岡支店に電話して担当者が来てドアの写真を撮ったのが7月4日。それから約３週間何の音沙汰も無し。
痺れを切らしてこちらから電話したら、やっと動いたのは良いが、我家の勝手口はYKKなのに7月３１日来た業者はリクシル。
ここで貴社（アーネストワン）の接遇に大きな問題か3点
①支店が違ってもオンラインで顧客管理（アフターフォロー）はどうなっているのか
②担当者は顧客からの要望を３週間も放ったらかしにして、こちらから電話しないと何年も動く事は無かったのか
③写真まで撮って置きながら違う業者に発注をかける
あまり思いたくはないけど、会社が最悪なら、働いている社員も最悪としか思えない

アーネストワンは、引渡後に発見したキズ・汚れ・隙間については、一切直してくれません。
引き渡し当日にお客様がキズを発見してアーネストワンのコールセンターに連絡しても直してもらえず、仲介業者の私のところに連絡がきて、アーネストワンに「明かに初めからついてたキズですが・・」と私から連絡しても「契約書に書いてるでしょっ！そんなクレームを説得するのが仲介屋の役目なんじゃん」とアーネストワンに横柄に言われて、お客様に伝えても御立腹・・。結局、私が自腹でリペア業者を手配して修理しました。
これと似たようなことが何度もありましたので、今では、建物診断を必ず導入して立会時には徹底的にキズ・汚れ・隙間を探し出します。
アーネストワンの家を買う時には、建物診断は必須だと思います。

名古屋営業所の方、名古屋市港区で土地探し、してます。中川本町、魁町、佐野町、幸町限定で、60坪から80坪聖地で探してます、探してもらえますか？今すぐでわ、ないので、時間かかって、いいのでお願いします

購入した人が悪いハズレです

色々ありますよ手抜き、雑、キズだらけで汚い作業員は外人だらけです
家は安いしょうがないです

アーネストワンの戸建てを近隣に建てられ、余りにも基礎が周囲の家よりも高いので、雨が大量に降った際に水が流れてくるのが怖く、対応をお願いしたところ対応してくれることになったものの、その後のやり取りに不信感しかありません。副主任が窓口でしたが、稟議が通らない、隣の家にも話を聞きに行ったから時間がかかっている等、のらりくらり。かれこれ1ヶ月経っても、工事は入りません。加えて、こちらから毎回問い合わせの電話をしないと状況を教えてくれないので、埒があかないと思い、上司の方と話をしたいと伝えたところ、「店長は出かけてしまった」「忙しい」と言われ、「明日かけさせます」と言ったものの、結局店長からは電話は無く、副主任から電話が。「店長さんからのお電話は？」と聞くと、店長から電話をさせたくないのか、のらりくらり。だったら、店長からは電話できませんって言ってくれた方がすっきりします。こんな企業の対応初めてでレベルが低いと思いました。

契約前の申込を契約2日前にキャンセルしたら

菓子折り持って謝罪しないと
以後、申込受け付けないかもよ
と脅されて、言われた通りにしたけど

毎回、脅されても正直シンドイです。

住宅情報館のCMながすな、除草まくばかな会社、ビックモーターの、まねして、家売れないわ

ひえーうちもやられた
売買どちらでもこれ以上はありませんか？対応しませんよと聞いておきましょう
ハンコを押した瞬間実はあれがこれがで諸費用もぎとっていきます。