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レス
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購入前にネットで調べると、建売の評判は悪かったので、少し心配していましたが、1年住んでみて非常に満足です。第三者の地盤調査保証や地震等級も高く今の所何の問題もありません。デザイン嗜好や何か家としての機能以外を求める方は向かないと思いますが、私の様に家の機能と価格のコストパフォーマンスのみを求める要求には合致していたので満足です。この周辺はタクトホームが多く、街並みも綺麗なので良いと思いますが、建売が嫌いな方にとっては向かないかもしれません。
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新着口コミ
5/12建て売りを購入。現在も未入居。家財の搬入もしていない。
家屋・外構に不具合箇所があり、カスタマーセンターへTELした。
・水を流すとトイレから異音発生
・外構ブロック上部6ヶ所にセメント欠損(穴が開いている)と、ひび割れあり。
・2階窓サッシにヘコミ傷(2ヶ所)あり、内1ヶ所は網戸の開閉時に「ボッコ」と音が発生、その際手にも違和感が伝わる位。
サッシの傷は、オプション業者から、工事実施前に指摘され、初めて確認した。
工事(修理)に来た方から言われた言葉にとても違和感を感じ、大変不快と感じた。
・鍵の引渡し以降は有料工事である。
・鍵の引渡し時に指摘されなければ、こちらに改修義務はない。
・鍵引渡し時に発見指摘しないのは、購入者側に責任がある。
・鍵の引渡し時に、責任の線引きをしないと、「いつまでもだらだらと、こちらで対応することになる」それはできない。
「鍵の引渡し時に指摘しろ」と言われても、30分程度の、実質セレモニー的な急かされるような行事では、屋内、外構を詳細に確認する事は困難である。
補修工事に来た方は、顧客に対して「お客様である」、「ご迷惑をかけて申し訳ない」という感覚を少しも持っていないようだ。
・不具合が発見された場合は、鍵引渡しから1ヶ月程度(引渡し前からの不具合)は改修を無償対応する。
・鍵引渡しは3時間程度余裕をもって顧客に観察させる
等、対等の改善が必要だ
・「売ったらおしまい」(相手を客と思ってない)的な感覚が会社全体にあるのではないか。
千葉県
ユーザー区分
アーネストワンの戸建てを近隣に建てられ、余りにも基礎が周囲の家よりも高いので、雨が大量に降った際に水が流れてくるのが怖く、対応をお願いしたところ対応してくれることになったものの、その後のやり取りに不信感しかありません。副主任が窓口でしたが、稟議が通らない、隣の家にも話を聞きに行ったから時間がかかっている等、のらりくらり。かれこれ1ヶ月経っても、工事は入りません。加えて、こちらから毎回問い合わせの電話をしないと状況を教えてくれないので、埒があかないと思い、上司の方と話をしたいと伝えたところ、「店長は出かけてしまった」「忙しい」と言われ、「明日かけさせます」と言ったものの、結局店長からは電話は無く、副主任から電話が。「店長さんからのお電話は?」と聞くと、店長から電話をさせたくないのか、のらりくらり。だったら、店長からは電話できませんって言ってくれた方がすっきりします。こんな企業の対応初めてでレベルが低いと思いました。
ユーザー区分
金儲けしか考えてない
対応なんてマジでクソ
全てにおいてクソ
会社なんで続けられるんだ?
こっちの言動もっと悪くなりそう
体調不良、精神的にもやられました
迷惑でしかない
ユーザー区分
アーネストワンの会社も社員も
そこの仕事受ける
現場工事の人達も
終わってるわ
我が家の車がおおごとになっとる
排気ガスやタバコの煙が
家の中に…
家を建てることだけが工事だと
思っとる
会社に電話しても
対応が悪すぎ
その土地で作業が始まる前からの
下準備が出来てない
とどのつまり
会社としても人としても
ちゃんと出来ていない
ダメなやつです
ユーザー区分
新着スレッド
最近購入しました。立地と値段とそこそこの設備、広さが魅力でした。
住んでみて約一ヶ月経ちますが今の時点で特に問題ないです。
只外に業者のコーンやら水桶?やらが放置されたままで「いつ取りに来るのか?」と思っていますが…今日辺り電話してみます。
受け渡し前の下見でも工事の程度はあまり良くなかったんだろうなと言う点が多々ありました。
窓枠のネジが6本程入ってなかったり、窓の枠のネジが明らかに絞めすぎてて不自然に浮いてたり…
外のフレームも「ここまで?」と言うほど傷が多かったですし、ベランダの土汚れが壁紙のあちこちに付いてたりと「ドンだけ~」みたいな感じでした。
それだけ適当に作ったんでしょうね!
でも値段は本当にお安く買えたのでいいです!!
見た目部分は結構直して貰えましたし。
受け渡し後に担当さんと話したときも「建売なのでそこまで窓枠の交換など大がかりな工事はできない」とのことで出きる範囲ですが綺麗に治してくれました。
ちょっとチャラめな方でしたが対応はきちんとしてくれてます。
先日購入しました。
担当の方の対応も丁寧でとても親切でしたし、予定通りの家を創っていただき大変満足してます。
正直他の口コミをみてヒヤヒヤしていた部分もありましたが、こうして振り返ってみてタクトホームさんで良かったなと改めて思います。(対応・家の質共に)
担当の岡村さん、宮崎さん本当にありがとうございました。