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2016/09/12(月)
一建設のアフターについて (10)
名無しさん 教えてほしい 一建設 千葉県 どちらかと言えば後悔

購入後二ヶ月で欠陥がでて、最近一建設の方に見てもらいました。欠陥箇所は俗にいう、床のきしみ、反り、たわみなのですが見てもらったあとに特に音沙汰がありません。直してくれるとのことですが、もう少し待ってみようと思います。しかし、買ったときの対応の速さと違い、アフターの対応の遅さに不安でたまりません。同じようになんらか欠陥があった方、そのときの対応の様子を教えていただければと思います。

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:09:23 ID:g1MDYyOTc 返信 千葉県 どちらかと言えば後悔

    一建設の物件に住み始めて3年になります。
    多少の問題はやはり出てきますのでその度に連絡して来てもらっています。
    一応は話を聞いて見てくれますし、場合によっては直して貰えますし流される場合も多いです。

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:12:43 ID:c0MzkwNTU 返信 千葉県 どちらかと言えば満足

    普通に対処して貰えましたよ!
    そりゃあ営業さんから工務店に連絡したりとかあるから買った時と違ってアフターの対応は遅くなると思いますけど・・・
    値段が安いので全てを了承しています

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:16:29 ID:QwMTQxMDY 返信 千葉県 不動産業者

    どこの住宅会社でもアフターなんていいかげんなものです。
    対策としてはうるさく細かくです。
    やはり手厳しそうなお客様を大体の会社は優先します。おとなしいと確実に損をしますよ!

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:18:44 ID:QwNjU3MjU 返信 神奈川県 どちらかと言えば後悔

    確かに建設業界の体質なのかもしれませんがアフターケアに関しては、絶対に強く言わないと対応してくれません。
    私も電気のスイッチの具合が良くないとクレームを入れた時、部品がないと3週間待たされました。
    その間は音沙汰なしで、こちらから連絡すると2週間後に伺いますと。
    とても嫌な気持ちになりました。
    売るときは、すばやい対応だったのに。。。

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:23:02 ID:gxNDQzNzU 返信 東京都 どちらかと言えば満足

    売ったらこちらから連絡しないと何も音沙汰無しなのでしょうか?
    まだ1ヵ月過ぎてないのでこれから何かしらあるのでしょうか?売りっぱなしはないですよね?
    一建設さんは家を引き渡した後は御礼の手紙や、家の調子を伺うような電話などアフターフォローは何もないのでしょうか…

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:26:09 ID:QyNzMyMTk 返信 東京都 購入検討

    年間カナリの数建ててるのに、アフター部門がとても小さいと言う話もありますよね

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:29:47 ID:g2NDcxOTg 返信 神奈川県 どちらかと言えば満足

    一建設の建売、買いましたー。
    ちゃんと細かくチェックして伝えれば傷とか気になる所は入居前に直してくれますよ。
    家具とか入れてしまったら直せないのでちゃんと見て下さいね。

    クロスとか所々大雑把だなー、とは思いました。
    でも、その物件自体が訳ありで300近い値引きをしてもらえたし、そのうちリフォームするし別にいいかな。って感じで購入しました。
    もう約4年ほど経ちますが特にひどい不具合とかはないです。

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:36:45 ID:kyMTE5MjA 返信 埼玉県 どちらかと言えば満足

    この前、アフター点検を受けました。
    事前に点検希望日を伝えておいたら、きちんと希望日にしていただけました。
    また、2日前には点検内容と時間の確認の電話が来ましたよ。
    点検内容は、外壁周り、床下の水漏れ、水周り、壁紙や床のチェック、ドアの開閉など、1時間程度じっくりと点検してくれました。
    気になった点も、対応してくれましたし丁寧な対応でしたよ。
    もう二年たちましたが今のところ、大きな問題もなく過ごしています。

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 14:39:13 ID:c3NTkwOTA 返信 東京都 不動産業者

    保証やアフターサービス制度は用意されていますが、各営業所ごとにクレーム処理の対応にも個体差があります。アフターが良い営業所もあれば、対応が悪い営業所があります。
    何かクレームがあった場合の対応が悪い場合が多々あるので評判が悪くなるのです。

  • 名無しさん 投稿日:2016/09/13(火) 15:05:59 ID:g3ODUyNTE 返信 埼玉県 どちらかと言えば後悔

    アフターの期待とかするだけ無駄な気になるし、値段も安いんだから気長に待ったほうが良いよ。
    住んでるうちにどんどん不備が出てきて、その度に連絡をして修理にきてもらってるけどそれなら最初からちゃんと作れよ…って思うわ。
    とりあえず次はここでは頼まないかも。

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